清晨六點,當城市還在薄霧中沉睡,徐俊已換上筆挺的工裝,準時出現在小區監控中心。交班日志上密密麻麻的記錄,是他一天工作的序幕。作為擁有十年經驗的物業管理員,徐俊深知,這個連接著千百戶家庭的崗位,平凡中見真章。
七點三十分,晨光熹微。徐俊手持巡檢記錄本,開始第一輪園區巡查。從地下車庫的排水泵是否正常,到樓頂太陽能板的固定螺絲是否松動;從兒童游樂區滑梯的邊角是否光滑,到垃圾分類點的標識是否清晰。他的腳步踏遍小區的每個角落,目光如炬,不放過任何細節。“王阿姨,您這袋廚余垃圾里混了個塑料瓶,我幫您挑出來。”“李叔,您電動車充電線從五樓垂下來太危險,咱們充電樁就在B1層,我陪您下去。”溫和的提醒與切實的幫助,讓許多潛在隱患消弭于無形。
上午九點,業主報修高峰期。徐俊的對講機響個不停:3棟2單元電梯有異響,7棟某戶陽臺漏水,小區東門道閘反應遲緩……他迅速在平板上分派任務,并親自趕往最復雜的現場。在漏水業主家,他先安撫焦急的住戶,然后爬上狹窄的吊頂檢修口,用手電筒仔細探查,很快發現是一段老舊水管接口老化。聯系維修師傅、協調臨時用水、清理地面積水,一系列操作有條不紊。業主遞上的茶水還溫著,問題已初步解決。
午后時分,徐俊并未休息。他利用這段相對安靜的時間,整理上午的巡查記錄,更新設備檔案,并在業主群發布溫馨提示:“今日下午三點至五點,綠化隊將對中心花園進行噴藥作業,請照看好孩童與寵物。”接著,他來到獨居老人周爺爺家。每周三次的探望已成慣例,幫忙檢查燃氣閥門,更換壞掉的燈泡,聊聊家常。老人拉著他的手說:“小徐啊,你比我在外地的兒子來得還勤。”這句話,讓徐俊覺得所有的奔波都值得。
傍晚華燈初上,下班歸家的業主增多。徐俊的身影又出現在車流疏導崗、快遞集中存放點。晚七點,他召集保安、保潔班長開簡短例會,匯總當日情況,布置夜間重點巡查區域。深夜十一點,完成最后一次園區巡查后,他回到值班室,在當日工作日志上寫下:“一切正常,明日需跟進3棟電梯年檢報告。”
這就是物業管理員徐俊的一天,沒有驚天動地的事跡,只有日復一日的堅守。他像一顆不生銹的螺絲釘,牢牢鉚在社區運轉的鏈條上;又如一位無聲的守護者,用腳步丈量平安,用汗水換取溫馨。在鋼筋水泥的森林里,正是千千萬萬個‘徐俊’,用專業與溫情,將冰冷的建筑焐熱成了有溫度的家。物業管理,管的是物,服務的終究是人,守護的是萬家燈火里的那份安寧與和諧。